Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email gửi đi , một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một vài cuộc gọi điện thoại . Các điểm tiếp x